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政务公告

珠海市旅游行业积极推动“诚信旅游”建设

发表时间:2019-12-16 17:12:34 [打印] [收藏]

为建立健全旅游行业诚信体系,营造诚信、规范、理性的旅游经营环境和旅游消费环境,2019年期间,珠海市旅游总会及各行业协会积极推动“诚信旅游”建设。先后开展了文明旅游倡导、文明承诺倡议等活动。
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一、 珠海旅游企业倡导文明旅游并承诺践行诚信服务

  2019年3月29日,珠海市旅游总会组织珠海旅游企业在海韵城广场开展倡导文明旅游及诚信服务宣誓活动。

  参加活动的八家旅行社共120名志愿者,分别是:盈科美辰国际旅行社、国旅(珠海)国际旅行社、广东省拱北口岸中国旅行社、珠海市君悦国际旅行社、珠海悠游国际旅行社、珠海航空国际旅行社、珠海阳光国际旅行社、珠海海天国际旅行社。
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  当天的活动有两个主题:首先,为提升我市旅游形象,打造珠海市全新旅游品牌,让珠海人了解家门口的旅游景点,为珠海旅游发展出谋划策,在市文化广电旅游体育局的指导下,市旅游总会组织旅游企业开展“珠海人i游珠海 浪漫就在家门口”主题发布;其次,八家旅行社主要负责人分别向市民做主题线路介绍,并向市民和游客承诺诚信服务,承诺在线路设计、组织、价格、提供服务等细节上保证公平、公开、公正,承诺绝不欺瞒,承诺完全按照合同条款履行职责。

  各旅游企业现场详细解析了相关旅游线路细节、行程安排等,受到广大市民和游客的赞赏。
 
二、珠海旅游饭店开展文明旅游及诚信服务活动

  2019年9月份,市旅游总会联合市旅游景区景点行业协会、市旅游饭店行业协会、旅行社行业协会组织会员单位全面开展创建文明城市、倡导诚信服务活动。

  旅游景区方面,市旅游总会联合景区行业协会组织圆明新园、农科中心、海泉湾度假区、御温泉度假区、罗西尼等景区,骨干组成联合检查组,对全市十七家旅游景点进行检查。对景区的服务设施、诚信服务承诺、志愿服务配套等进行全面检查。大多数景区在诚信方面工作扎实,对客服务体系完善。少部分景区在检查组的建议下整改,目的是营造珠海旅游景区诚信服务的良好环境,提升珠海旅游整体服务形象。
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  旅游酒店方面,市旅游总会联合旅游饭店行业协会,对市区内三星级以上饭店进行突击检查。珠海度假村酒店、庆华国际大酒店、珠海粤财皇冠大酒店、德瀚大酒店、粤海酒店等星级酒店在经营环境、诚信服务体系以及文明旅游提示等方面的工作都表现优秀。

  诚信服务、行业自律等工作一直是市旅游总会工作重点。在市文化广电旅游体育局的指导下,市旅游总会联合市各旅游行业协会积极配合,自觉推进企业相关工作建设,营造城市良好的旅游服务氛围也是所有旅游企业的愿望。
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