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珠海城市礼宾服务交流座谈会顺利召开

发表时间:2016-03-11 15:20:28 [打印] [收藏]

为进一步提升珠海高端饭店的礼宾服务质量,有效整合本地区的旅游服务资源,国际金钥匙组织中国区珠海地区执委会于3月9日下午在珠海二千年大酒店组织召开了“城市礼宾服务交流座谈会”,会议由金钥匙组织珠海地区秘书长高贤先生主持。

  
会议回顾了2015年地区礼宾服务的主要工作,并就2016城市礼宾工作计划进行了交流。高贤秘书长首先通报了珠海地区会员的动态与发展现状,以及根据总部的工作指引就本地区年度工作计划提交大会进行讨论。与会人员一致认为地区执委会应加强本地区会员的考核与管理,并建立健全完整的会员电子档案,实现管理信息一体化;积极组织会员开展交流与培训活动,帮助会员提升个人素养与服务能力。会议认为在品牌经营方面,地区要积极发展联盟成员,主动服务联盟成员,大力宣传联盟成员和金钥匙会员。会议要求各单位在使用金钥匙组织品牌时,务必严格按照组织的相关规定执行,各会员有责任和义务维护组织的品牌形象和权益;会议号召大家积极参与珠海地区重大的城市活动,以提升组织品牌美誉度和影响力。会议还就今年执委会的换届选举工作进行了研究和部署。

  
交流会上,二千年大酒店的金钥匙会员代表吴石穿先生与大家一同分享了金钥匙礼宾系统E-Concierge的在线操作与应用心得。会议要求各会员须积极使用E-concierge系统,不断丰富服务内容,大力发展服务合作商,通过平台提升服务品质和服务效率,实现互联网时代客人、企业、合作伙伴及金钥匙品牌的共赢局面。珠海市旅游有限公司作为城市礼宾的优质合作商在会上就“赴港澳旅游团队名单表”业务进行推介。

  
最后,各参会代表就城市礼宾服务工作和优质服务案例进行了交流探讨。本次共有40名高星级酒店和高端物业的礼宾服务负责人参加了会议,现场气氛热烈。