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政务公告

旅游观光礼仪

发表时间:2014-07-29 15:03:49 [打印] [收藏]

1、导游人员解说词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”、“爱护花草树木”等内容。导游人员带团要佩戴胸卡,使用普通话讲解,用语文明,服务规范,不索取小费,不误导游客消费。

2、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

3、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。

4、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。